Als consument zijn we beland op het eindstation van het interruptie-tijdperk. In dat tijdperk waren wij allemaal slechts doelgroepen die ongevraagd werden bestookt met producten die we niet nodig hadden. In alle denkbare media: van krant tot tijdschrift, van abri tot telefoon, van regionale TV zender tot Linkedin. De interruptie grijpt overal haar kleine kans. Maar dat systeem gaat altijd gepaard met irritatie, verlies en bedrog. Interruptiemarketing is dan ook uitgewerkt. Stap je mee in de trein die wél voert naar een duurzame toekomst?

Wie met respect aan de slag gaat, noemt de ander geen doelgroep. Maar gaat eerst eens aandachtig luisteren naar wat een ander eigenlijk wil. Met die dienstbare opstelling geven we het gesprek een zinvolle wending, in plaats van eenzijdig lof-trompetteren. En mocht je elkaar begrijpen, dan is het verstandig om de haalbaarheid van goede ideeën te ondersteunen. De Engagement Marketeer vertrekt vanuit het positieve gevoel van betrokkenheid en is op zoek naar de dialoog met de gebruiker. Niet duwen om een ongevraagd product op te dringen, maar voeling houden met de werkelijke behoeften. Waarbij niet alleen de marketeer maar de hele organisatie verantwoordelijkheid neemt. Gebaseerd op een collectief, onderscheidend verhaal. Dat is de wereld van de aanstormende generatie. En dat is de energie waarop ik goed presteer.

Jean-Paul Toonen